为在全院范围内全面深入开展“三好一满意”和抗菌药物临床应用专项整治活动，有效提升医疗服务质量，提升群众满意度。8月19日下午，我院在四楼大会议室召开了“三好一满意”活动暨抗菌药物临床应用专项整治活动动员大会，纪委书记、副院长王华钧作动员讲话，全院中层及以上干部参加了动员大会。

纪委书记、副院长王华钧首先传达了市卫生局2013年“三好一满意”活动实施方案。他指出今年是开展“三好一满意”活动的第三年，在前二年的活动中，我们在医疗技术、医疗环境、服务质量、行风评议及社会评价等方面都取得了明显成效。成功晋级三甲医院，行风测评全市第三名，门急诊就诊状况明显改观等，今年，继续开展“三好一满意” 活动，对巩固成效，有效改进服务、提升质量、转变作风具有重要意义。王副院长希望大家在巩固前两年活动成果的基础上，创新思路，扩大范围，提高标准，把“三好一满意”活动落到实处。同时，对活动作了具体部署和要求。一是持续改善服务质量，努力做到“服务好”。具体指标是：1.深化预约诊疗服务精细化管理工作；2. 深化优质护理服务；3. 推进同级医疗机构检查、检验结果互认制度；4.全面开展志愿者服务工作；5. 深化城乡医院对口支援工作；6. 积极开展“7+X”便民惠民公开承诺并接受社会监督。二是持续改进医疗服务质量，努力做到“质量好”。具体量化标准为：1.抗菌药物不超过50种；2.抗菌药物供应目录中头霉素类抗菌药物不超过2个品规。3.艾滋病病人和感染者随访管理比例、结核病治疗项目落实率达95%以上。三是加强行风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好” 。具体要做到：1.继续加大行风教育力度；2.坚决查处不正之风；3.加强廉政风险防控机制建设。四是深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。 做到：1．100%开展患者满意度调查和出院患者回访活动；2.100%实行院务公开；3.主动向社会公开门诊、住院均次费用、药占比、特殊检查阳性率等指标；4.重视群众举报投诉，投诉举报办理率达到100%。王书记院长强调，“三好一满意”活动是上级对医院的要求，也是医院对各科室、对每位医务人员的要求，大家一定要高度重视医疗质量、服务态度、患者需求，要认真落实开展“三好一满意”活动，注重积累好的措施和做法，持续提高医疗、服务质量，推动医院各项工作再上新台阶。

其次，纪委书记、副院长王华钧又传达了市卫生局“抗菌药物临床应用专项整治工作方案”，指出专项整治活动医院也已第三年开展，开展来虽然抗菌药物使用率、使用强度均逐年下降，但仍存在使用不合理的现象，需要长期抓紧、抓实。并就专项整治工作提出几点要求。一是特殊抗菌药物使用要会诊；二是要控制抗菌药用药强度；三是院感、药剂部门要及时公布耐药情况；四是要注重采样质量；五是规范外科、手术用药；六是抗菌药物实行处方点评；七是抗菌药物超量使用必须谈话。

动员大会使大家明确了活动的重要意义和必要性，也明确了具体工作部署和目标、要求，干部们纷纷表示，一定积极主动投入到活动中，落实措施，确保活动取得实效。

                                                                （党政办）

       我院“三好一满意”暨抗菌药物临床应用专项整治活动动员大会全景

                         纪委书记、副院长王华钧在作动员报告